2013年9月22日星期日

互相尊重


這三年裡,怪咖在咖啡店裡,遇到不少好的客人,
有些變成了互相提點,互相關照的朋友。
有些甚至因為每天報到,感覺親切的就像家人一樣。

當然,怪咖也領教過各種惡客。
其中最不能叫怪咖忍受的就是「沒有禮貌,無理取鬧」的惡客。

因為怪咖堅持相信不管什麼行業和什麼客人,不管有錢還是沒錢,互相尊重是很基本的。

在咖啡店裡,早餐和午餐的時段是最忙碌的,
怪咖怪肥和員工們都會自動的在這個時段加快速度,
希望不要耽擱了每一位趕著上班的顧客。
但畢竟這不是快餐店,(就算是快餐店,客人也是需要排隊點餐,付錢的啊)
每一份要現時炒的,要燙的,要煮的,都是需要幾分鐘的時間。更不用說遇上客滿的時候。

這個時候,怪咖最害怕遇到 一點耐心也沒有,又吆喝著『快一點』/[cepat sikit ] 的客人,
仿佛『快一點』是他們口頭禪。奇怪的是這些趕時間的惡客偏偏吃飽飯後,卻久久流連咖啡店裡。讓人質疑他的 『趕時間』。

有些惡客甚至在怪咖和其他客人點餐時,吆喝著怪咖,“嘖嘖” 聲的打斷怪咖,讓你先“伺候” 他。
有些客人更是一個大爺的模樣,由貴生驕。

以前遇到這些發飆,刻意刁難 或是 自命清高,為所欲為的惡客;
怪肥就常常勸怪咖要多忍耐,當著是一種修煉。

後來,怪肥怪咖變聰明了,覺得和太過分太沒禮貌的惡客講情面,就是和自己過不去。
也就慢慢懂得如何守著自己的立場了。

現在的怪咖可以接受在不同情況下變通, 但是堅持不可沒有立場,不能的就是不能,
也不想為了那一點點的打賞,做了一場瞎折騰的生意。
(怪咖相信什麼行業都會有自己的規則吧)

其實是熟客都知道,其實怪咖怪肥都不會怠慢自己的客人,
怪咖和怪肥也希望可以做到最好,
餵飽每一位客人,滿足每一位客人的味蕾,讓他們滿意的離開。

但是有時候,現實和市場的考量和種種因素,
怪咖和怪肥未必能夠滿足所有的客人,所以只能歡迎好來好去的客人,
不能好來好去的待客之道,二十四小時不打烊,也是白賠本;只落得個永無寧日,生死疲勞。 哈哈
(借用林夕的話)
怪咖可以接受粗獷的人,豪邁的人,大剌剌,但是不能接受沒有禮貌,自以為是的客人。

人的互動是微妙的, 你敬人一尺,人才敬你一仗。

怪咖筆錄

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